小金，咱們暫時絕交吧。

10/9當日，收到在7/23訂購的＜妳是我學生又怎樣＞，還寫了開箱文。

由於書況不佳，幾經考慮後，還是決定寄回金石堂，請求換書。

◎郵寄換貨：
1.請於取貨一週內備齊欲換貨之商品連同發票/出貨明細表中的第三段退換貨聯
（註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名，三聯式發票請自行列印一份，兩份皆須蓋公司發票章）
2.到郵局以「印刷品掛號」寄回【100台北市汀州路三段160巷3號2樓—金石網絡客服部收】
3.請您先代墊郵資，我們確認收到書籍後將在一週內以宅配方式寄出新品
4.您代墊之郵資將退款至網站現金帳戶（K-Cash），下次購書可全額折抵
5.請自行保留「郵寄單據」以備存查

我們將於收到退回的商品時以E-Mail詢問換貨收件地址，
一般換貨時間約為7 ～14天，請您稍稍等候～
若您所更換的書籍沒有庫存可供更換，則將為您辦理退貨退款。請您見諒！

10/15，以印刷品寄出了書，還內附訂單編號和換書理由。

10/22，查詢現金帳戶有20元郵資入帳，顯示金石堂方面收到了書。

根據金石堂網路書局的換書流程，最遲我應該會在十一月上旬收到書，但轉眼十一月都過去了，馬爺官網又沒顯示缺貨或絕版，且金石堂網路書局還顯示尚可接受訂購，我卻遲遲還沒收到理當寄回的＜妳是我學生又怎樣＞。

終於在12/1，給客服信箱寫了伊媚兒。

您好：

購買＜妳是我學生又怎樣＞，收到書後發現該書有嚴重折痕，寄回貴公司換貨。
現金帳戶顯示貴公司已經在10/22收到書。
轉眼都十二月了，卻一直沒有收到更換的書籍，不說換貨作業約7-14天嗎？
又http://www.kingstone.com.tw/BOOK/Book_Page.asp?KMCode=2018575688125顯示該書尚可接受訂購。
想問，那我的書要到哪時才能換貨呢！

12/2，收到金石堂的回函：

親愛的讀者 您好：
訂單編號：0130023462769240
商品：世界一初戀~小野寺律的情況~1
經查詢，您寄回更換的商品如上，我們將盡快為您宅配換新的商品給您，
請您稍稍留意~造成不便之處，敬請見諒，謝謝。
敬祝安康

無言，金石堂的客服水準原來是這麼一回事。

都寫明寄回的是A書了，硬是說成B書，難道我寫的不清楚嗎？

不好意思，我真的很容易被引爆燃點，回信請金石堂的客服張大眼睛確認清楚，我寄回的書籍是＜妳是我學生又怎樣＞。

12/6，回家後發現有金石堂網路書局寄來的包裹。心想，近來又沒跟這家交關，怎麼會有書？

拆開，原來是終於寄回的＜妳是我學生又怎樣＞。

從寄出到收到換書，前後歷經了約莫一個月半的時間。

而且還是我忍不住去函客服，顯然是他們完全忘記這檔子事了。

還內附發票。

明細讓我笑了，嗯，我真的沒有匯款50元運費，又這本書的發票已經開過了，當時的入手價是NT.158。

在我心裡，小金的評價一直高於阿博，有提供新書預購，紅利扣抵也方便，雖然我一直搞不清楚回饋金的使用。

不過，經過這回，小心眼的我暫時想跟小金絕交，哪時復交，看心情吧。

證明，啥麼人都可以得罪，但絕對不要得罪愛記恨的我，就算已經收到書，還是要寫文罵一罵。