3.15,La Rue台中門市賞車,業務建議購買前廂式三輪車和定點餐車。
3.21,訂購,業務傳報價單,線上刷卡61000。
3.24,業務傳合約書
3.25,簽字回傳,業務表示發票會隨合約書寄出,寄了兩個月還沒收到。
3.27,群組上傳前置作業表單,前廂式和定點餐車,業務說先給他看。
3.28,業務說設計師忙,討論延下周,排4.6周六(含)以後的時間。
4.10,16:10,設計師上Alvin線討論,針對餐車風格、配置、概念進行溝通,期間設計師Alvin均表示了解,陸續討論到晚上六點鐘,然後就不見了。
19:30,設計師Alvin說兩台設計圖要比較久,約下周末給初稿。
4.19,13:12,設計師Alvin另外發訊息給夥伴,說活動籌備較忙碌,時程有延誤,改下周四(4.20)給初稿。。
4.25,15:30設計師Alvin詢問後箱要儲放什麼物品。
16:49,給了三輪車初稿,設計師Alvin說自己腸胃炎,定點餐車圖還沒好,再延後。
18:22,知會設計師希望餐車可以在六月中上線。
18:22,設計師詢問定點餐車設備尺寸。
19:15,夥伴提供給設計。
4.30,15:45詢問設計師Alvin定點餐車圖。
5.01,02:15,設計師Alvin說周五再確認,週六在外辦公比較繁忙。
5.03,18:35,詢問定點餐車圖稿。
20:35,設計師Alvin貼出定點餐車「風格」初稿,一張沒有輪子的定點餐車。
「討論」從八點半到十一點。
設計師表示時間很趕為什麼不做基本餐車。
(定點餐車是業務給予的建議,當時只說施工期約兩個月,可依需求做全客製化訂製,並沒有告知La Rue設計師電腦裡不具模型組圖,須從零開始。若一開始就說清楚講明白,自然可體諒,不是事隔一個多月後才表示時間不夠,重點是從四月十號到五月三號這期間,專業的設計師花了多少時間在琢磨餐車上?)
22:52,執行長Eric加入群組。
23:04,設計師Alvin說前廂式圖面和報價單周一會提供。
5.04,11:37,設計師Alvin詢問沒看到前置作業表單。消失很久的業務回,因上傳表單時設計師尚未加入群組。
(表單是La Rue要求業主填寫供設計師在最短時間了解其需求,花了三天找資料填寫,設計師說他沒看到,也未曾想過要找業務或業主索討。明明是La Rue內部溝通上的過失,卻要業主承擔設計時間上的延誤。)
17:10,業務說確認空車交貨日期後會回覆,從此再也無聲。
5.05,業務去電夥伴,表示已排程,卻也沒說日期是哪一天。
5.06,11:02,詢問設計師Alvin定點餐車修改稿。
11:12,設計師Alvin說公司公休但會處理,晚上會討論。定案前廂式圖面,說明天早上請師傅報價。
5.07,10:06,再次提出定點餐車參考圖。
11:36,設計師Alvin表示會進行形式上的修改,但質疑我們未將需求闡述完整,每次討論裡又有新想法跟需求,一次次修改導致作業繁瑣,亦影響時間,要求餐車需求一次列表整理,方便他設計時做有效率的整體考量。
(設計是雙向的溝通,設計師Alvin曾表示不可能靠業主給的示意圖和文字說明就做出符合要求的設計,試問從四月十號到五月六號近一個月的時間,設計師針對示意圖和文字說明未能釋疑的部分提問了幾次?且業務再次上傳的前置作業表單看了嗎?看清楚了嗎?表格裡寫檯面長150寬70,再次出圖檯面依舊為長150寬90。)
13:10,Eric希望我們重新給參考資料。
15.20,重新上傳餐車參考圖和文字。
16:08~18:20,進行再次討論。
18:32,Eric表示設計師休假,明天會跟他確認有沒有需要補充,若沒有就以上方文字內容進行圖面調整,調整後再提供圖面做確認。
5.08,16:04下午四點詢問報價單和製作排程。
19:05,
Eric回設計師已製作規格書給工廠,並請工廠於今日提供報價,定點餐車圖面進行調整中。
5.09,10:49,Eric說今天會給報價單,和定點餐車圖面。
20:51,設計師Alvin上傳前廂式合約書。
21:1,設計師Alvin上傳定點餐車圖面。
(餐車尺寸依舊未修改,兩個人一起做確認,都沒發現嗎?設計師口口聲聲要求業主尊重其專業,卻一再忽視業主提出的需求,溝通到很無力……)
22:03,請求詢問排程以確認交車時間。
22:26,設計師Alvin回明天才請師傅工班預估時間。
22:42,取消三輪餐車後箱電話亭造型。
22:51,設計師Alvin表示明早給更新版施工合約和圖面。
5.10,13:09,設計師Alvin說師傅忙碌中,尚未重報價,已聯絡進度,稍晚整理新報價。
18:33,設計師Alvin上傳新施工合約。
20:01,詢問是否有順便確認交車日期。
5.11,11:52,Eric詢問營業時間,按合約施工期約1.5個月,不包含例假日。
14:18,表示希望六月中旬交車。
5.12 ,10:20,請求回覆交車時間。
11:35,Eric回覆,六月中前可交車。
5.13,11:50,希望空車在本周或下周三前提供。
15:14,Eric回覆接待完客人就去廠房。
(說好要請設計師Alvin提供的前廂式三輪車設計圖呢?一天不提醒就一天不給圖。)
5.15,14:02,再詢問空車交付日期。
14:03,Eric這周安排交車。
14:07,發送收件資料,出貨後再麻煩於LINE群組知會。
14:39,Eric回覆:好的沒問題。
17:15,確認贈品是否會一併出貨。
17:43,Eric表示會隨車一併。
05.18,下午四點左右,收到前廂式三輪車,執行長說好的出貨通知還沒來。
隨車的只有填問卷贈送的後燈,訂車贈送的滅火器沒看到。車來了,發票還沒到。
05.19,19:05,詢問滅火器。
19:06,Eric回滅火器下周另外宅配。
05.25,19:25,不小心誤傳圖片,Eric回滅火器預計周二到。
(週二到的意思就是週一寄,如果沒有不小心傳錯群組,滅火器又要被忘記了。)
(前廂式三輪車設計圖持續被遺忘,貴人多忘事,La Rue不知道手機或電腦裡有行事曆的app嗎?內建提醒服務喔。或者從頭到尾也不曾將我們輸入行事曆裡。)
05.28,預計周二會到的滅火器,等到天黑也沒收到。
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