今個兒早,左眼皮硬是跳了幾下。
這是警訊,警告我有壞事要發生。
我應該當心了,卻沒放在心上好好記著。
下午小弟女友跑來跟我拉保險,賣了個人情給她,填轉帳單時才猛然想起郵局的戶頭裡沒錢了,而這幾天壽險好像會扣款。
趕緊拿出網路ATM插卡轉錢。
帳號已輸入常用帳號,於是點選。
因為外接滑鼠往生了,這兩天都不熟練地用著內建的觸控滑鼠,一整個就是很難用,完全不習慣。
不曉得是不是這原因,一向都會再三確認的我,居然漏了這一步,輸入密碼,確認,然後拔卡再插卡,錢就轉出去了,被扣了十元手續費。
然後我改插入郵局的晶片卡,確認金額是否轉入。
天啊,居然沒有,當時心想是因為颱風天吹壞機器嗎?
趕緊再放入原先轉帳的台灣企銀晶片卡,喔,我的老天爺啊,錢真的轉出去了,但疑似一時鬼遮眼,點選錯帳戶,我把辛苦一整月的薪水轉到別人帳戶去了。
啊!我沒錢繳保險、沒錢買書了。
趕緊去奇摩知識爬文,接著打了台灣企銀的服務專線。
沒感情的客服人員說他愛莫能助,請我明天上班時間找帳戶直屬分行處理。
萬一到了明天我的錢被領走了怎麼辦?
客服人員說如果你知道帳戶所有人是誰的話可以直接連絡對方,X的,老娘要知道對方是何方神聖的話,有需要打客服專線請求協助嗎?
因為這帳戶被我設定成常用帳戶,我想應該是之前在網拍買過東西的賣家。
所以花了時間去搜尋,但之前交易過的Y拍介面都不見了,查不到對方的匯款帳號是否與我匯錯的是否為同一個。
難道我現在只能坐困愁城,傻傻地等待明天分行上班再來處理嗎?
這樣子我這一晚會睡不好覺的啊?而且萬一錢拿不回來怎麼辦?
接下來到年底我都要當宅女窩在家裡,保險不用買、小說不用買,美食也沒得吃了。
啊,怎麼辦?怎麼辦?怎麼辦?
有哪一個善心人士可以幫幫我啊?需要報警嗎?
我果然應該重視眼皮跳這件事的,如果再多一分注意,這樁烏龍就不會發生了。
轉錯帳戶為03013290406979,有人曉得這是哪間郵局分局的嗎?這或許可以幫我喚起記憶。
9/14 晚八點半補充
謝謝doro的提醒,我又重新登入了網路atm,發現可以查詢兩年內150筆的交易紀錄,下載後發現在今年1/10有一筆同帳號的交易紀錄,金額是5930,正好奇摩評價在1/10有一筆評價紀錄,查詢過後確定與該賣家的該筆交易金額為5920+10元轉帳費,吻合交易紀錄,不過該賣家已無網拍,而且換過匯款帳號,所以我在第一時間才沒發現。帳號戶名為郭OO,但賣家名字為邱xx,後來換過的帳號戶名為邱XX,疑似住在淡水線明德站附近,在關於我的介面留有連絡電話,但去電幾回都是關機中,有找到e-mail,已去函請對方回覆,尚無回音。
然後,我一定要抱怨台灣企銀實在有夠爛,只會拖托這是客戶與客戶間的交易,換言之就是我手賤,只會告訴我要洽分行。問題是,即使我去了分行,還是得透過銀行去函郵局,聯絡該帳戶所有人,基於保護客戶的立場不可能給我對方的聯絡方式吧,所以直接在客服電話裡幫我處理又怎樣呢?為什麼別家銀行的客服都願意直接在電話中幫客人處理,台灣企銀就只會拖拖拖呢?
要不是老娘的薪資戶設在這裡,早就剪掉台灣企銀的爛卡了。
9/15 上午九點一刻補充——
九點鐘,銀行一開門營業,就趕緊去電。
不曉得要找人處理,所以就直接按九接總機。
把情況講了一回,還強調已連絡台企銀的客服,客服請我找直屬分行進行處理。
總機先生一如預料不會處理,說要幫我轉服務台。
電話轉到服務台先生手上,我又說了一回狀況,服務台先生似乎覺得代誌有點大條又複雜,直接幫我轉給銀行襄理。
襄理小姐人不錯,認真聽了我再敘述了一遍,問明我轉帳的金額、轉錯的帳號,並請我留了電話與姓名,說要幫我去電北港郵局,找郭小姐與我連絡。
就在寫文的當兒,手機響了,是襄理小姐來電,說已與北港郵局接上線,請代為尋找郭小姐,不過郭小姐留的電話年代略為久遠……,因為昨個兒右眼皮又跳了幾下,是喜兆,所以我還是有信心把錢找回來的啦!
擔心辛苦賺來的錢子錢女泡湯,昨晚一整夜都睡不好啊,好像只闔眼卻沒入睡,聽著辛樂克一夜呼嘯到天明。
這回颱風真是很頑固,死賴著不走,大風呼呼,大雨瀝瀝,讓我已經被公司強迫休了三天颱風假。
雖說是強迫,但休得蠻開心的,如果滑鼠不要壞掉,假使我沒把錢轉到別人戶頭,應該可以卯起來狂寫好幾篇文吧。
9/15 下午再補充——
報告最新進展,等了好幾小時手機始終沒響,代表北港郵局沒連絡到郭小姐。
我只好再去電台灣企銀,找剛剛幫忙我連絡北港郵局的小姐。
因為該賣家後來再換了一個新的匯款帳號,是北門郵局的,帳戶所有人是邱xx小姐。
所以請銀行的小姐幫我去電北門郵局,看看是否能聯絡上這位邱小姐。
約莫十來分鐘後,台企銀小姐來電,說已將我的聯絡電話交給北門郵局,幫我聯繫邱小姐。
就在剛剛,安室唱起「Do Me More」,那是我的手機來電鈴聲,趕緊接起。
是一位先生打過來的,說北門郵局有連絡他,等等會去刷本子,若確定有該筆金額入帳,會扣除手續費後幫我錢轉回原帳戶。
喔,這世界上還是有很多好人的啊!
不過錢還沒回到帳戶,我心還是沒辦法安啊。
稍晚,如果錢回我回懷抱了,再來報好消息!
9/16 傍晚再補充——
錢錢回家了!
不經一事不長一智。
下回轉帳前,我一定會多加注意的。
其實事情發生時,我最擔心的不是對方不還錢,最怕的是找不到對方。
因為該帳戶,該賣家已久未使用了。
還好查到賣家後來改了另一帳戶,台企銀的小姐也願意幫我連絡,才終於和對方搭上了線。
不然,等賣家發現可能要等很久很久吧!
仙姑你好, 剛剛上網幫您查了ㄧ下, 那個郵局局號應該是 北港郵局(雲林三十二支) 的
回覆刪除(我去郵局的 全國郵局查詢 搜尋的) 希望對您有幫助.
[版主回覆09/14/2008 18:10:44]謝謝.
我想不起來我有跟北港人買啥?
再用力想想.
仙姑剛剛上網幫妳看了一下(知識+)
回覆刪除通常匯錯帳戶是聯絡郵局或是銀行聯繫客戶,請她退還款項
也有人去報案的
我想重點是那位銀行客服人員很不重視這件事吧!(而且剛好是禮拜天)
希望你的錢可以追回來!
[版主回覆09/14/2008 18:12:05]追不回來我就要透過法律索回錢.
仙姑, 我想問妳能不能用網路銀行或存摺查到之前網路ATM的交易紀錄,既然轉錯帳戶設定成常用帳戶,應該轉過帳,查這轉錯帳戶對上一次的交易紀錄,照交易日期時間試試推斷是哪個網拍的賣家或照時間查網拍的評價,希望幫到妳.
回覆刪除[版主回覆09/14/2008 18:15:57]我現在沒辦法出門刷摺, ATM交易也只能查詢三個月內.
台灣企銀我近年少用來付款網拍物品.
所以就算有,也是很久之前了.
報警了嗎?
回覆刪除[版主回覆09/14/2008 20:52:33]明天先去銀行處理,再看情況要不要報警.
好險這錢追的回來....
回覆刪除不然你真的要"禁足""禁書""禁食"半年啦....
[版主回覆09/16/2008 18:38:37]對啊,真是好險喔.
台灣還是有很多好人的.
因為新補充的文字和原本的都是同一顏色,剛才發現有新進展
回覆刪除你這個 case 令我想到工作上一些類似 case,以我處理過的,大約85%以上 [苦主] 都可以追回
只是會花了很多文件書信往來時間
[版主回覆09/16/2008 18:50:31]因為我沒心情幫字換顏色啊.
其實當時我擔心的是沒辦法聯絡上對方.
轉錯的帳戶,已經久未使用了.
我也常發生這種狀況哩
回覆刪除不是買家轉錯
有一二次我自己也轉錯
但其實大部份的人都是善良的
只要找的到
都會退回來滴。:)
畢竟這種都留有記錄
[版主回覆09/16/2008 18:52:38]原來妳是前輩啊.
我也相信對方會願意把錢轉回來給我的.
只是對方真的不好找,還好我透過另一個帳戶找人.
這兩天沒上來,剛剛才看到哩。好險追的回來,否則若弄到得報警處理還挺麻煩的呢!!
回覆刪除[版主回覆09/16/2008 18:54:31]我也覺得弄到要報警很麻煩,
幸好最後有找到人了.
好險....錢有回來...看你經歷的過程 我也覺得膽顫心驚
回覆刪除[版主回覆09/16/2008 18:59:36]不好意思,讓妳跟著擔心了.
等事情告一段落該去拜拜收驚了
回覆刪除[版主回覆09/16/2008 19:00:31]我也覺得該去給媽祖娘娘看一看.
虛驚一場~
回覆刪除[版主回覆09/19/2008 08:51:23]對啊對啊.