博客來在搞什麼鬼?

冒博客來名行騙 至少20人受害

【聯合報╱記者何定照／台北報導】 2007.11.23 02:34 am

詐騙集團冒名博客來網站行騙越發囂張，歹徒連上回金馬影展畫位個人資料外洩案也拿來當藉口，說電腦因此受損，需要重新更正資料。再加上歹徒熟知顧客何時購買何物，連用何種方式取貨都能掌握，據悉目前至少廿餘人受害。 博客來公關經理薛希翎表示，他們從十二日起就接到大批客訴電話，經過系統檢查，確定不是系統安全問題，有可能是顧客的e-mail資料遭集團盜用，近來如Yahoo!奇摩拍賣等網站也遭詐騙集團以同樣手法行騙，博客來並非個案。 博客來日前曾發生金馬影展畫位個資外洩事件，但博客來表示，最近的詐騙案與上回完全無關，上次是工程師對特定的四百多名網友發信時出的問題，這次則是廣泛的網友資料遭詐騙集團盜用。 薛希翎表示，博客來獲悉民眾遭到詐騙後，立即在網站掛公告，表明博客來絕不會以電話等方式，告知客戶因設定錯誤，須至ＡＴＭ操作修正或提供信用卡資料，希望客戶遇狀況快打一六五反詐騙專線，他們都有發簡訊提醒顧客小心。 不過，博客來顧客黃先生表示，並未收到簡訊。眾多網友也爭相披露接到詐騙電話的經過，還有人說：「想想，去我家對面的書店買書也不錯。」 另外，上回的個資外洩事件，博客來除對想退票的觀眾全額現金退票，還送一份限量版的「二○○七台北金馬影展特刊」。 【記者張錦弘／台北報導】張姓讀者昨天向本報投訴，有人謊稱博客來網路書店客服人員，藉口把她誤為分期付款客戶，以阻止扣款為由，向她詐財，但被她識破，歹徒竟知道她買過哪些書，她懷疑個資外洩，已中止博客來會員身份。 張小姐說，她曾打一六五防詐騙專線，警方告訴她，已有別人投訴同樣案例。她再向博客來反映，客服人員說，也有別的客戶反映，目前已在處理。張小姐懷疑，若非博客來內部人員把客戶資料外洩，就是網站已遭駭客入侵，她覺得很不保險，已中止博客來的會員身分。

幾日前，我也接到自稱是博客來客服的來電，說我幾月幾日訂購了某本書，本該勾選一次付清，卻誤選成分期付款，要我立即更正，否則每個月都會被扣款。

書，早就去7-11付款帶回家了。若是有問題，博客來也早該來電，哪會拖到十一月下旬呢？

而且博客來的客服居然還操大陸口音？什麼時候博客來也開始聘用大陸人士呢？

所以直接掛斷了電話，沒給對方眶騙我的機會。

不過，博客來最近真的愈來愈糟糕了。

安全機制是做假的嗎？怎麼會一再外卸客戶的資料呢？

而且書越賣越貴，上架速度也遠遜別家，搞得我愈來愈不想光顧了。

再這麼胡搞下去，好不容易建立的網路書局龍頭寶座可能就不保了。