二嫂的電子書故障了

二嫂貼給我的廠商回覆――

親愛的OOO小姐您好：

感謝您對綠林科技的支持與愛護，
您的電子書閱讀器目前經由工程師判定，應是面板內層"液晶玻璃破裂"，
照片中已為您閱讀器標示可能的破裂點，
您也可參閱附檔的破板範例圖表，
因面板若有外力撞擊或擠壓 ，就會產生破裂。(外觀無法看出，但可由螢幕顯示異常判定)
液晶面板的玻璃若遭到外力撞擊或擠壓破裂是無法修補，只能全部面板換新，
且無法適用免費保固，
所以非常抱歉，需與您收取成本費用來維修。

面板成本昂貴，請您多加包涵。

6/24：

二嫂發噗，說她剛入手不久的電子書閱讀器故障了。

當時她因為想充電而開機，開機後發現螢幕中央多了一條礙眼的「腰帶」。

她的臉瞬間黑線了。

翻開保固書預備打電話給廠商，卻驚覺面板不在保固範圍內，她差點要昏倒了。

若要進行面板維修，得自費1250元。而二嫂入手這台馬爺力薦的電子書閱讀器價格，也不過台票3490元。

話說，之前曾入手創見的MP3，保固期為二年，而我在距離保固期滿只剩半年時不小心失手摔了MP3，造成1.5吋的螢幕鏡面嚴重破損，連殼都碎裂。記得保固書上有寫，人為因素受損得自付修理費用，詳細費用廠商會報價，讓消費者決定是否進行維修。

將MP3連同保證書寄回創見處理後，我沒等到廠商的來電報價，卻收到郵差伯伯送來掛號。拆開，居然是一台全新未拆封的同型號MP3，當下，整個人都愣住了。

創見，果然是大公司，好大氣喔。明明我是人為疏失造成損壞，但因為還在保固期間，二話不說就更換一台840全新機給我，自此我對該公司是讚譽有加，每每有人要買MP3，就力薦創見家的MP3。

或許，價錢較同類型機型貴上兩三百，但品質絕對有保證，保固更是沒話講。

二嫂跟廠商通過電話，表明不曾重壓或有碰撞，而且廠商贈送的保護套時刻不離身，始終小心呵護著。

廠商卻表示出廠前有進行檢測，所以問題不在他們。

隔天，二嫂將螢幕出現黑線的電子書閱讀器寄回給廠商，預備進行維修。

6/27：

廠商致電二嫂，表示面板受損乃人為疏失，二嫂得自付維修費1250元。

二嫂說，客服人員很客氣，但一直堅持「工程師有測試應該是我重壓或摔壞的，且面板不在保固範圍內，所以問我要不要修要自費」。

二嫂的老公說，得要求檢測報告，二嫂的律師老闆則說要幫忙寫律師函。

也很想找東森的關鍵時刻來探討面板是否遭外星人入侵了……

是說，電子書閱讀器的面板有這麼脆弱嗎？

我家大棕入手近三個月，被失手摔過N多回，而且是在完全沒有保護套的狀態下，跟地板做了面對面的接觸，好幾次是背殼、電池和主體直接分屍，而且還是螢幕著地，但合體開機後又是一尾好漢，不過細看螢幕的話，會發現有很微小的小小損傷，但完全不影響操作或閱讀。